Política de Privacidade

1. Introdução

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como o CobrançaZen coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

Ao usar o CobrançaZen, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Estamos comprometidos em proteger seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Dados de cadastro: nome, email, telefone, CPF/CNPJ
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito (processadas por gateway seguro)
• Dados de clientes: informações dos seus clientes que você cadastra na plataforma
• Dados de comunicação: mensagens enviadas através do suporte

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você usa nosso serviço, coletamos automaticamente:

• Dados de uso: páginas visitadas, recursos utilizados, tempo de uso
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Cookies: pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para melhorar a experiência

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, operar e manter nossos serviços
• Processar transações e enviar notificações relacionadas
• Enviar cobranças automáticas para seus clientes
• Melhorar, personalizar e expandir nossos serviços
• Entender e analisar como você usa nossos serviços
• Desenvolver novos produtos, serviços e funcionalidades
• Comunicar com você, seja diretamente ou através de parceiros, para suporte ao cliente
• Enviar atualizações e informações sobre o serviço
• Detectar e prevenir fraudes e abusos

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (gateway de pagamento, serviço de email, hospedagem)
• Conformidade legal: quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
• Transferência de negócios: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
• Com seu consentimento: em outras situações mediante sua autorização explícita

5. Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados é nossa prioridade. Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Certificados SSL/TLS para todas as comunicações
• Autenticação de dois fatores (quando disponível)
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
• Backups regulares e redundância de dados
• Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Após o cancelamento da sua conta, seus dados serão mantidos por até 5 anos para fins de conformidade fiscal e legal, e depois serão permanentemente excluídos.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar cópias dos seus dados pessoais
• Correção: solicitar correção de dados incompletos ou imprecisos
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro serviço
• Revogação de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao processamento dos seus dados em certas circunstâncias
• Informação: ser informado sobre o uso dos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do email: [email protected]

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do serviço.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
• Cookies de desempenho: nos ajudam a entender como você usa o site
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências

9. Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças. Se você é pai/mãe ou responsável e sabe que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização".

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para quaisquer alterações. As alterações entram em vigor quando publicadas nesta página.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: (11) 99999-9999

Encarregado de Dados (DPO): [email protected]